Zara lleva unas semanas con su tienda ‘on line’ abierta y queremos saber si ya habéis hecho alguna compra por el paraíso de la moda. Si eres de las que se les ha complicado el proceso de compra, si aun no has hecho ninguna compra por internet porque tienes miedo de que te timen, o simplemente porque no te apetece… ¡Te enseñamos paso a paso cómo de sencilla es la compra por Zara on line!
En el menú de la izquierda podrás seleccionar si quieres irte a la rope de mujer o de hombre, si quieres un vestido, zapatos, falda…Cuando hayas elegido tu opción se desplegarán todas las prendas y al elegir una prenda clicaremos sobre ella y en la parte superior tiene las opciones de filtrado: aracterísticas, color, talla y precio. Cuando estés decidid@ y tengas tu selección, recuerda elegir color y talla, haz clic en ‘Añadir a la cesta’. Si observas en la parte superioor verás un cesta con el número de objetos que hayas seleccionado. Si lo deseas podrás seguir comprando ya que ese producto seguirá en la cesta.
Si haces clic en la cesta podrás ver tus productos, el precio de cad una de ellas, el total, la dirección de envío y tus datos, desde ahí podrás eliminar algún objeto o todos. Si todo es correcto harás clic en ‘Tramitar pedido’.
Lo primero que tienes que hacer nada más entrar en la página de Zara es registrarte, sin el registro no podrás comprar. En la parte superior derecha hay un apartado donde pone “Identifícate”, clickando pordrás:1.- Acceder con tu correo y contraseña si ya eres un cliente registrado2.- Registrarte. Si lo haces por primera vez te solicitan tu nombre, apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico y un teléfono móvil. El proceso essencillo y rápido no tardarás más de dos o tres minutos.
Tienes tres formas:1. Recogida en tienda gratuito: En la tienda que elijas en 3-5 días laborables.
2. Estándar: Se añade un coste de 3.95 euros a tu compra. En 2-3 días laborables (*Para Ceuta y Melilla el tránsito en el envío estándar será de 3-5 días).3. Express: Tienes mucha prisa por tener tu producto en la mano. Se añade un coste de 5.95 euros. En 24-48 horas (días laborables).
(El servicio 24h podrá darse para todos aquellos pedidos que se realicen antes de las 12:00).
Puedes cambiar la dirección de envío. Si por ejemplo, no vas a estar en casa y quieres que te lo envíen a otra dirección es el momento. Deselecciona la opción: ‘Igual que la dirección de facturación’ e introduce la nueva dirección.
El pago se hace siempre online a través de tarjeta o de una cuenta en PayPal. Las tarjetas permitidas son: VISA, Mastercard, American Express y Affinity Card de Zara. Te recomendamos imprimirla. A su vez, Zara te envía una factura al correo electrónico que diste cuando te registraste en su web. Si no lo recibieses, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente de Zara.
Pasearte por las páginas de la web de Zara es como darte un paseo por la tienda, eso sí, sin tocar el material. En el menú de la izquierda podrás ver las diferentes secciones de Zara.com, navegar por ellas es muy sencillo, se recomienda el cualquier navegador, anque el Chrome da algún problema. Hay que tener en cuenta que tienes que tener instalada la última actualización de Flash Player de Adobe.
Al registrarte en la web y dejar un número de teléfono móvil de contacto, te envían un SMS (gratuito) donde te explican la situación del envío y la fecha de entrega. También puedes revisar tu en Zara.com el estado de tu pedido. Identifícate. Haz clic en “Mi cuenta” (esquina superior derecha) y en “Pedidos realizados”. Ahí podrás saber el estado de tu pedido.
Si tienes alguna duda o incidencia ponte en contacto con atención al cliente a través de un formulario o en el siguiente número de teléfono: 900 814 900 o correo electrónico: contact@zara.com.En caso de devolución:
1.Devolución en tienda GRATUITA.
Puedes devolver en cualquiera de las tiendas de Zara del país donde hayas realizado la compra.
Dispones 30 días a partir de la realización del pedido.
Si, por ejemplo, quieres descambiar un producto por otro en tienda sólo podrás hacerlo cuando sea el mismo artículo y tambien tallas o colores, nada más. No podrás descambiar el producto comprado en Zara.com por otro nuevo y distinto en la tienda física. En tal caso, tendrán que entregarte un comprobante físico de la devolución en tienda del producto. La tienda, a su vez, emite el correspondiente aviso a Zara.com para que se devuelva el dinero en la cuenta de la tarjeta desde la que se hizo la compra inicial.?2.Devolución en domicilio GRATUITA
Puedes solicitar una recogida en tu domicilio, a través del apartado devolución a domicilio.
Dispones de 30 días a partir de la realización de la compra.
Zara lleva unas semanas con su tienda “on line” abierta y queremos saber si ya habéis hecho alguna compra por el paraíso de la moda. Si eres de las que se les ha complicado el proceso de compra, si aun no has hecho ninguna compra por internet porque tienes miedo de que te timen, o simplemente porque no te apetece…?¡Te enseñamos paso a paso cómo de sencilla es la compra por Zara on line!
Si quieres compartir tus compras con tus amigos de Facebook y Twitter solo tendrás que hacer clic en los iconos de dichas redes sociales y te llevará a ellas, evidentemente, es necesario tener un cuenta en las mismas.
Si eres una fiel twittera y quieres enseñarle a tus followers tus compritas ‘zareras’ así se verá en tu Twitter antes de enviarlo a tu Time Line.
Si eres de Facebook y quieres compartir en tu muro con tus amigos el vestido que te has comprado en Zara on line aparecerá una foto del mismo y una pequeña descripción del mismo.
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