Reservas “online”

Cada vez nos dirigimos menos a las agencias tradicionales a la hora de contratar un viaje. Este hecho se ha generalizado aún más, desde que la población tiene Internet en su hogar. A muchos les resulta más práctico que acudir a una agencia.Precisamente, las reservas aéreas de agencias de viajes realizadas a través de Internet representaron el 33,6% en la segunda mitad de 2011, frente al 66,4% a través de oficinas físicas de venta, según los datos del Barómetro realizado por Amadeus España.Así, las reservas "online" en agencias conectadas a Amadeus, ya sea tradicionales y "online" supusieron un aumento de 1,8 puntos con respecto a los datos del segundo semestre de 2010.El director general de Amadeus España, Paul de Villiers, ha explicado que "es indiscutible que la venta a través de agencias en Internet sigue ganando peso, pero no hay que olvidar que parte de este segmento corresponde a modelos híbridos, es decir, a aquellas agencias tradicionales que han decidido canalizar parte de su negocio a través de Internet"."La agencia de viajes tradicional avanza hacia la multicanalidad porque ya tiene enfrente a un cliente que es multicanal, que se informa y que consume a través de Internet, del móvil, y presencialmente", concluye Paul.